983
Indeplineşte următoarele atribuţii:

• realizează preluarea semnalărilor telefonice cu privire la situaţiile de abuz, neglijare, exploatare şi a oricăror forme de violenţă asupra copilului, precum şi a celor de violenţă în familie;
• desfăşoară activităţi de evaluare a nevoilor imediate ale apelantului, riscul şi gravitatea situaţiei de abuz, neglijare, exploatare şi orice formă de violenţă asupra copilului, precum şi a celor de violenţă în familie;
• desfăşoară activităţi de informare şi promovare a serviciilor oferite în interesul superior al  copiilor expuşi la abuz, neglijare, exploatare şi orice formă de violenţă, precum şi a victimelor violenţei în familie;
• furnizează beneficiarului informaţii adecvate nevoilor sale şi îl îndrumă către serviciile corespunzătoare;
• desfăşoară activităţi de asistenţă şi consiliere telefonică pentru depăşirea situaţiilor de criză;
• dezvolta reţeaua de intervenţie prin informare şi relaţii cu comunitatea;
• realizează materiale promoţionale adresate comunităţii care să conţină informaţii relevante despre rolul serviciului în comunitate, accesarea lui şi modul de funcţionare;
• asigură beneficiarului suportul emoţional şi informaţional necesar în condiţii de confidenţialitate în ceea ce priveşte identitatea lui şi situaţia expusă sau semnalată;
• contactează  telefonic echipa mobilă din cadrul Serviciului de interventie în regim de urgenţă în domeniul asistenţei sociale, căreia îi expune situaţia, pentru a se deplasa în teren în vederea realizării evaluării şi a intervenţiei de urgenţă;